GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルのCRM機能：収益を自動化する使い方

はじめに：GHLのCRMは「単なる顧客管理」ではない

※この記事は一部AIを使った執筆をしています。

GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルは、単なるCRM（顧客関係管理）ツールではありません！

それは、色んなマーケティングツールがありますが、GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルのCRMはマーケティング自動化の心臓部であり、収益を自動化するためのオールインワン・プラットフォームがCRMなのですぅ！

「CRM」と聞くと、顧客情報を入力するだけのデータベースを想像するかもしれません。

でもですね～、GHLのCRMは、リード獲得から商談、そして継続的な顧客フォローアップまで、ビジネスの全プロセスを自動で動かす「自動化エンジン」として設計されています。

しかも、そんなCRM機能を、大企業ではなく、僕の様なフリーランスでも、使える！というのがGHLの強みなんです。

この記事は、GHLのCRM機能について、初心者でも完全に理解できるように徹底的に解説します。

この記事を読めば、あなたはGHLのCRMを使いこなし、クライアントワークに追われる日々から解放されるための具体的なロードマップを手に入れることができるのです。

めっちゃ海外っぽい！

GHLのCRMが「オールインワン」である理由

従来のCRMは、メール配信ツール、LP作成ツール、予約システムなど、他のツールと「連携」させる必要がありました。しかし、GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルのCRMは、これらの機能をすべて内蔵しているんです。

そして、このCRM機能を安価に使用することができ、さらにクライアントにも提供できる、ことが我々フリーランス・マーケターにとって最大のメリットとなります。

複数のツールを解約できるコストメリット

GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルのCRMは、以下の機能を一つのプラットフォームで提供します。

従来のツール	GHLのCRM機能	メリット
HubSpot/Salesforce (CRM)	Contact Profiles	顧客情報を一元管理
Mailchimp/ActiveCampaign (メール)	Email Builder & Workflows	メール配信と自動化
Calendly/TimeTree (予約)	Calendars	予約システムと自動リマインダー
Twilio (SMS/通話)	Conversations Inbox	SMS/通話履歴の一元管理
Zapier (連携ツール)	Workflows	ツール間の連携が不要

これらのツールを個別に契約すると、月額数万円〜数十万円のコストがかかります。GHLは$97/月（スタンダードプラン）から利用できるため、圧倒的なコスト削減を実現します。

コミュニケーションを逃さない「Conversations Inbox」

GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルのCRMの核となる機能の一つが「Conversations Inbox（会話インボックス）」です。

これは、顧客とのすべてのコミュニケーション履歴を一つの画面に集約する機能です。

• メール
• SMS
• Facebook Messenger
• Instagram DM
• グーグルビジネスプロフィール

リードがどのチャネルから連絡してきても、このインボックスで確認・返信が可能です。

これにより、「あのクライアントとのやり取りはどこだっけ？」と探す時間がなくなり、対応漏れをゼロにできます。

リードを自動で顧客に変える「パイプライン」活用術

GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルのCRMの真価は、リードを顧客へと導く「Pipelines（パイプライン）」機能にあります。

これは、リードの状況を視覚的に管理し、次のアクションを自動化するための機能です。

パイプラインとは？：セールスの「見える化」

パイプラインは、リードが「見込み客」から「顧客」になるまでの道のりを、ステージ（段階）ごとに分けて視覚化したものです。

ステージ名	リードの状態	GHLでの自動化アクション例
1. リード獲得	LPからフォームを送信した直後	担当者への通知、ウェルカムメールの自動送信
2. 商談設定	予約カレンダーで面談を予約した	面談前日のSMSリマインダー、パイプラインの自動移動
3. 提案中	提案書を送付した	提案書開封のトラッキング、3日後のフォローアップメール
4. 契約済み	契約書にサインした	請求書の自動発行、オンボーディングワークフローの開始

このパイプラインを使うことで、「今、どのリードに、何をすべきか」が一目でわかります。

パイプラインと「Workflows（ワークフロー）」の連携

パイプラインのステージ移動をトリガーにして、Workflows（ワークフロー）という自動化機能が発動します。

例えば、「リード獲得」ステージから「商談設定」ステージにリードをドラッグ＆ドロップするだけで、以下の自動化が実行されます。

• リードに「面談予約ありがとうございます」メールを自動送信
• 担当者のGoogleカレンダーに面談情報を自動登録
• 担当者のスマホに「新しい商談が設定されました」とメールで通知
• リードのステータスを「Hot Prospect」に自動でタグ付け

この自動化により、手動でのフォローアップ作業がゼロになり、あなたは最も重要な「商談」に集中できるようになります。

フリーランス・マーケターのためのGHL CRM活用事例

GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルのCRMを導入することで、フリーランス・マーケターはどのように収益を自動化できるのでしょうか。

具体的な事例を2つご紹介します。

事例1：Web制作のリード獲得を自動化

課題	解決策（GHL CRM）	効果
問い合わせ後の対応が遅れる	Conversational FormsでLPのフォームをチャット形式にし、即座にConversations Inboxに通知。	問い合わせ完了率が20%向上。
面談予約の調整が煩雑	Calendars機能で予約を自動化。予約完了と同時にWorkflowsで面談リマインダーを自動送信。	面談のドタキャン率が半減。
提案後のフォローアップ漏れ	Pipelinesで「提案中」ステージにリードを配置。提案書開封後、自動で「フォローアップ」タスクを自分に割り当て。	提案後の放置リードがゼロに。

事例2：コンサルティングサービスの収益を自動化

課題	解決策（GHL CRM）	効果
顧客の満足度を把握できない	Review AI機能で、サービス提供完了後に自動でGoogleレビュー依頼メールを送信。	良いレビューが増え、新規リード獲得に貢献。
継続課金の管理が面倒	Invoicing + Payments機能で、毎月のコンサルティング費用を自動で請求・決済。	請求漏れや入金確認の手間がゼロに。
過去顧客への再提案ができない	Smart Listsで「過去6ヶ月間サービスを利用していない顧客」を自動抽出。Workflowsで再提案メールを自動送信。	過去顧客からのリピート売上が発生。

GHL CRMのその他の強力な機能

GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルのCRMには、上記以外にもあなたのビジネスを加速させる強力な機能が満載です。

AIによる自動化機能

• Voice AI: 電話対応をAIが代行し、予約やFAQ対応を自動で行います。（日本国内未対応）
• Workflow AI: 「リードに3日後にメールを送って」と入力するだけで、自動化のワークフローをAIが提案・作成します。
• Review AI: 顧客に自動でレビューを依頼し、良いレビューはGoogleに、悪いレビューは内部フィードバックとして処理します。

顧客データ管理を最適化する機能

• Contact Tags & Smart Lists: 顧客を細かくセグメント化し、特定の行動（例：LPを3回見た、メールを開封しなかった）をした顧客にのみ、自動で次のアクションを実行できます。
• Reporting & Attribution: どの広告、どの記事、どのSNSからリードが来たかを正確に追跡し、投資対効果（ROI）の高い施策に集中できます。

まとめ：GHLのCRMは「未来のビジネスツール」

GoHighLevel（GHL）ゴーハイレベルのCRMは、従来のCRMの枠を超え、マーケティング、セールス、顧客サポートのすべてを自動化するための統合プラットフォームです。

特にフリーランス・マーケターにとって、GHLのCRMは「時間」と「収益」という最も貴重なリソースを生み出すための鍵となります。

• 時間: 手動でのフォローアップやツール連携の手間がゼロになる。
• 収益: パイプラインとワークフローによる自動追跡で、リードの取りこぼしがなくなる。

競合記事が単なる機能の羅列に終わる中、この記事ではGHLのCRMがあなたのビジネスにどのような具体的な利益をもたらすかを明確にしました。

まずはGoHighLevel（GHL）ゴーハイレベル14日間の無料トライアルで、この「自動化エンジン」を体験し、あなたのビジネスの未来を変えてください。

今なら、無料ZOOMで使い方のご説明等もできるので、ぜひ試してみてください！